RETURNERING

FRI RETURNERING I DANMARK, SVERIGE OG FINLAND!

HVORDAN RETURNERER JEG MIN ORDRE?

Var din ordre ikke som forventet eller ønsker du en anden størrelse?

FORTRYDELSESRET

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Vi refunderer dine penge når vi har modtaget returneringen. Du vil modtage en mail, som er oplysning om at refunderingen er lavet. Herefter kan der gå op til 2-3 bankdage før du kan se dem på din konto.

RETURNERING FOR DANMARK, SVERIGE OG FINLAND
Følg dette link til vores returportal hvor du bliver guidet gennem din returnering: 

RETUR DANMARK

RETUR SVERIGE

Beskyt varerne i samme emballage som den blev modtaget i. Genbrug den blå forsendelses pose eller brug en anden pose til beskyttelse.
Varen og emballagen skal være i samme stand som ved modtagelsen.

OMBYTNING
Hvis du ønsker en ny størrelse, bestiller du den blot online mens den stadig er på lager og sender den forkerte størrelse retur som angivet ovenfor under ‘Returnering’ Vi sørger for hurtigt at refundere pengene for din ”fejlstørrelse” så snart de er modtaget.

RETUR FOR ANDRE LANDE END DANMARK, SVERIGE OG FINLAND
Når du returnerer en vare, bedes du følge disse trin:

  1. Vedlæg en seddel i pakken
     Noten skal indeholde enten dit navn eller ordrenummer, så vi hurtigt kan behandle din returnering.

  2. Returnér indenfor 30 dage
     Returneringen skal ske senest 30 dage efter leveringsdatoen.

  3. Send pakken til denne adresse:
     Apair – Webshop
     Hovedvagtsgade 6
    1101 København K
    Danmark

  4. Forsendelse og emballage
  • Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, så du selv kan følge leveringen.
  • Varen og emballagen skal være i samme stand som ved modtagelsen.
  • Du må gerne bruge en anden pose eller æske, hvis den originale er beskadiget.

Spørgsmål? Kontakt os venligst: Webshop@apair.dk

VARENS STAND VED RETURNERING

 Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik – f.eks. prøve skoene indendørs.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt ud over dette, kan vi betragte den som brugt og kun tilbagebetale en del af købsbeløbet – eller i nogle tilfælde slet ikke – afhængig af varens videre salgsværdi.

For at få fuld returbetaling skal varen returneres i samme stand, som du modtog den – dvs. prøvet, men ikke taget i brug.

REKLAMATIONSRET

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale og/eller fabrikation – ikke skader forårsaget af forkert brug.

SÅDAN GØR DU VED EN REKLAMATION

For at gøre processen nem og hurtig, beder vi dig gøre én af følgende:

1. Vis skoene i en af vores butikker

eller

2. Send billeder samt en kort beskrivelse af problemet til webshop@apair.dk

Når vi har vurderet reklamationen, vender vi tilbage med næste skridt.