ÅTERVÄNDA

FRI RETUR I DANMARK, SVERIGE OCH FINLAND!

HUR RETURNERAR JAG MIN BESTÄLLNING?

Var din beställning inte som förväntat eller vill du ha en annan storlek?

ÅNGRÄTT

Det finns 30 dagars full returrätt på varor köpta i vår webbutik. Returrätten räknas från den dag du mottagit beställningen.

Vi återbetalar dina pengar när vi har mottagit returen. Du kommer att få ett e-postmeddelande som informerar dig om att återbetalningen har gjorts. Det kan ta upp till 2–3 bankdagar innan du kan se den på ditt konto.

ÅTERVÄNDNING FÖR DANMARK, SVERIGE OCH FINLAND
Följ den här länken till vår returportal där du får vägledning genom din retur:

RETUR SVERIGE

RETUR DANMARK

Skydda varorna i samma förpackning som de mottogs i. Återanvänd den blå fraktpåsen eller använd en annan påse för skydd.
Produkten och förpackningen måste vara i samma skick som vid mottagandet .

ERSÄTTNING
 Om du vill ha en ny storlek, beställ den helt enkelt online medan den fortfarande finns i lager och returnera fel storlek enligt ovan under "Returer". Vi återbetalar snabbt pengarna för din "fel storlek" så snart vi mottagit den.

RETURER FÖR ANDRA LÄNDER ÄN DANMARK, SVERIGE OCH FINLAND
 När du returnerar en vara, vänligen följ dessa steg:

Lägg med en lapp i paketet.
 Returmeddelandet måste innehålla antingen ditt namn eller ordernummer så att vi snabbt kan behandla din retur.

Returnera inom 30 dagar
 Returen måste göras senast 30 dagar efter leveransdatum .

Skicka paketet till denna adress:
 Apair – Webbutik
 Huvudgatan 6
1101 Köpenhamn K
Danmark

Frakt och förpackning

  • Vi rekommenderar att du skickar paketet med spårning så att du själv kan följa leveransen.
  • Produkten och förpackningen måste vara i samma skick som vid mottagandet .
  • Du är välkommen att använda en annan påse eller låda om originalet är skadat.

Frågor? Kontakta oss: Webshop@apair.dk

VARORNAS SKICK VID RETUR

Du är välkommen att prova produkten som du skulle göra i en fysisk butik – till exempel prova skorna inomhus.

Du är endast ansvarig för eventuell värdeförlust om varan har hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Om varan har använts utöver detta kan vi anse den vara begagnad och endast återbetala en del av inköpspriset – eller i vissa fall inte alls – beroende på varans andrahandsvärde.

För att få full återbetalning måste varan returneras i samma skick som du mottog den – dvs. provad men inte använd.

KLAGOMÅL

Du har 2 års garanti enligt den danska köplagen. Garantin täcker material- och/eller tillverkningsfel – inte skador orsakade av felaktig användning.

HUR MAN GÅR TILLBAKA MED ETT KLAGOMÅL

För att göra processen enkel och snabb ber vi dig att göra något av följande:

1. Visa upp skorna i en av våra butiker

eller

2. Skicka bilder och en kort beskrivning av problemet till webshop@apair.dk

När vi har bedömt klagomålet återkommer vi med nästa steg.